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在彭博新闻社(Bloomberg News)上周五的一篇报道中,一些声称自己的账户已被盗贼洗劫一空的Robinhood用户描述了这家个人投资金融科技公司的反应。

彭博社采访的五名客户称,我的蓝冠,蓝冠客户端罗宾汉对针对其交易账户的抢劫行动迟缓,反应不充分,部分原因是罗宾汉没有紧急支持热线。

康涅狄格州的一名金属工人比尔·赫尔利(Bill Hurley)告诉彭博社,他在一次盗窃中损失了5000美元的股票和比特币。赫尔利说,罗宾汉花了两周时间才回复他的求助请求。

赫尔利告诉彭博社,当盗贼们还在把他的钱转到一个Revolut账户时,他已经联系了罗宾汉。但他说,直到周四他都没有收到任何回复。

由于监管限制,Robinhood上持有的比特币不能转移出平台。然而,它可以被套现。

罗宾汉告诉彭博社,窃贼的目标是个人的电子邮件帐户,并没有通过内部安全漏洞进入。

这家金融科技公司对彭博社表示:“我们正积极与那些受到影响的人合作,确保他们的账户安全。”罗宾汉没有立即回应CoinDesk的多次置评请求。

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